Terms and conditions

General Terms and Conditions

Estos términos y condiciones del sitio web describen los derechos y obligaciones de un usuario o visitante en relación con el uso que usted haga del sitio. Al acceder o usar el sitio de alguna forma, incluso como visitante del sitio web no registrado, usted acepta cumplir estos términos y nuestra política de privacidad, que está disponible en el sitio.

Cuando corresponda, podemos efectuar modificaciones, supresiones o adiciones al sitio o estos términos del sitio web. Si usted continúa usando el sitio después de la publicación de cualquier cambio a los términos del sitio web constituye una aceptación de dichos cambios.

Elegibilidad.

El Sitio y los servicios que este describe están disponibles únicamente para personas que tengan como mínimo 18 años, a menos que especifiquemos algo diferente. Ninguna persona menor de esta edad podrá acceder al sitio o usarlo, o suministrar información personal mediante el sitio.

Contenido.

El texto, imágenes, videos, clips de audio, software y otro contenido generado, suministrado u ofrecido de otra forma en o mediante el sitio son contribuidos por nosotros y nuestros licenciantes. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos ninguna obligación, de supervisar, suprimir, editar, modificar o retirar contenido, a nuestra entera y exclusiva discreción, en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo alguno.

Reglas Internas

En adición a reglas, políticas y/o procedimientos específicos para las instalaciones utilizadas por el miembro, éste reconoce y está de acuerdo en que:

  1. Las llaves, tarjetas de acceso y cualquier otro objeto que se utilicen para acceder a las instalaciones, o al espacio de trabajo, en su caso serán propiedad de Rworks. El miembro deberá informarnos de inmediato, y será responsable de cubrir el costo de reemplazo vigente en caso de pérdida, robo o destrucción de dichos objetos al valor vigente al momento de la pérdida, robo o destrucción.

  2. El miembro deberá cumplir con todos los reglamentos internos aplicables a las instalaciones principales y en la medida aplicable, a cualquier instalaciones de Rworks.

  3. El miembro será el único y total responsable de asegurar el consumo responsable de alcohol por sí mismo y por parte de sus invitados, de haberlos, quienes en todo momento deberán ser mayores de edad.

  4. El miembro será responsable por cualquier daño a su espacio de trabajo distinto al derivado del desgaste y uso normal así como de pagar las cuotas de reposición de objetos puestos a su disposición por parte del equipo de la comunidad Rworks para uso temporal, en caso de que dichos objetos hubieran sido extraviados, robados o destruidos.

  5. Las computadoras, tabletas, dispositivos móviles o cualquier otro equipo electrónico del miembro deberán: (a) mantenerse al día con las últimas actualizaciones de su software proporcionadas por su proveedor de servicios de software, y (b) mantenerse limpios de cualquier código maligno o software malicioso (malware), virus, programas espías, worms, troyanos, o cualquier otra cosa diseñada para llevar a cabo operaciones maliciosas, hostiles y/o intrusivas. Nos reservamos el derecho de remover de nuestra red cualquier dispositivo que represente una amenaza a nuestras redes o usuarios, hasta en tanto dicha amenaza no sea remediada.

  6. No se permite el consumo de alimentos en el área que no sea cocina u espacios cerrados.

  7. No se permite el perturbar a los demás usuarios del espacio con ruidos fuertes.

  8. Para llamadas es necesario el utilizar los phonebooth.

  9. Si estará recibiendo mensajería notificar.

  10. De perjudicar cualquier equipo tecnológico proporcionado por Rworks y se vea afectado deberá cubrir su costo.

Adicionalmente, ningún Miembro podrá:

  1. Realizar actividad alguna o causar o permitir cualquier actividad que sea razonablemente probable que cause una perturbación o implique un peligro para Rworks o cualquier otro miembro o para nuestros o sus empleados, invitados o propiedades, incluyendo, sin limitación, el espacio de trabajo o las instalaciones.

  2. Usar los servicios, las instalaciones o el espacio de trabajo para llevar a cabo o dedicarse a actividades ilícitas, ofensivas o inmorales o comportarse con la comunidad de una manera similar; todos los miembros deberán tratar respetuosamente a los demás y a nuestros empleados e invitados.

  3. Tomar, copiar, reproducir, o utilizar cualquier información o propiedad intelectual de otras empresas miembro o de sus miembros o invitados, incluyendo, sin limitación, cualquier información confidencial o propietaria, nombres personales, similitudes, voces, denominaciones o razones sociales, marcas, marcas de servicio, logos, imagen, otros identificadores o propiedad intelectual, o versiones modificadas o alteradas de los anteriores.

  4. Tomar, copiar o usar para cualquier fin: (a) el nombre “Regency”, “Rworks” “RegencyWorks”, o cualquiera de nuestras otras denominaciones o razones sociales, marcas, marcas de servicio, logos, diseños, derechos de autor, patentes, secretos industriales, imagen, material de marketing otros identificadores o propiedad intelectual (“Propiedad Intelectual”); (b) cualesquiera derivaciones, modificaciones o versiones similares de los anteriores; o (c) cualesquiera fotografías o ilustraciones de cualquier parte de alguna de las instalaciones, para cualquier propósito, incluyendo propósitos de competencia, sin nuestro consentimiento previo y por escrito, en el entendido de que durante la vigencia de estos términos y condiciones el miembro podrá utilizar “Rworks” en texto plano a fin de identificar con exactitud una dirección o ubicación de oficina. El Miembro reconoce que Rworks es el titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre su propiedad intelectual y en ese sentido el miembro no podrá presentar ninguna solicitud de titularidad sobre cualesquiera de nuestra propiedad intelectual frente a cualquier autoridad gubernamental o utilizar nuestra propiedad intelectual en cualquier propaganda o material de mercadotecnia, incluyendo nombres de dominios de internet, usuarios de redes sociales, o cualquier otro medio de comunicación inventado en el futuro. El miembro no podrá, directa o indirectamente, interferir con u objetar, de cualquier manera, nuestra titularidad sobre o el uso de nuestra propiedad intelectual o involucrarse en conductas susceptibles de generar confusión entre Rworks y el miembro, sin nuestro previo consentimiento.

  5. Filmar dentro de cualquiera de las instalaciones, incluyendo dentro de los espacios de trabajo, sin haber completado la documentación requerida y sin haber recibido las autorizaciones expresas y por escrito de parte de Rworks para uso comercial no autorizado.

  6. Usar el espacio de trabajo para fines “comerciales,” “médicos”, prestación de servicios personales o de otra índole que implique frecuentes visitas de miembros del público; como residencia o vivienda, o para fines exclusivamente no empresariales.

  7. Almacenar cantidades sustanciales de dinero en efectivo u otros bienes de valor o mercancías en el espacio de trabajo que usualmente no son almacenadas en oficinas comerciales; en caso de que el miembro lleve a cabo tal almacenaje, no nos haremos responsables de ninguna pérdida de tales bienes.

  8. Realizar copias de cualesquiera llaves, tarjetas de acceso u otros medios de acceso al espacio de trabajo o a las instalaciones o prestar, compartir o dar llaves o tarjetas de acceso a terceros, salvo que Rworks lo autorice con anticipación y por escrito.

  9. Instalar cualquier candado para entrar al espacio de trabajo o cualquier lugar dentro de las instalaciones, a menos que Rworks lo autorice por escrito con anticipación.

  10. Permitir a cualquier invitado(s) el acceso al edificio sin registrarlos y llevar a cabo cualesquiera otras medidas adicionales que se requieran conforme a nuestras políticas.

  11. Operar, dentro de las instalaciones y sin nuestra autorización, cualquier equipo que, a nuestro criterio, tenga una mayor salida de calor o consumo de electricidad que en un ambiente típico de oficina personal, o que genere tensión excesiva en nuestro sistema eléctrico, sistema de TI, sistema HVAC o sistemas estructurales.

  12. Traer cualquier tipo de arma, o cualquier otro tipo de material ofensivo, peligroso, riesgoso u explosivo a las instalaciones o al espacio de trabajo.

  13. Contratar con cualquier tercero para que le preste cualquier servicio dentro de las instalaciones que Rworks ofrece (por ejemplo, internet, limpieza de oficinas, servicio de telefonía VoIP), o usar los servicios, las instalaciones o el espacio de trabajo para ofrecer o llevar a cabo cualquier actividad que sea idéntica o similar al propósito o los servicios de Rworks; y el miembro es responsable de cumplir con todos las reglas internas y con todas las reglas, políticas y/o procedimientos que sean aplicables en cada una de las instalaciones y acuerda que en caso de penalidades o multas derivadas del incumplimiento de cualquiera de dichas reglas, políticas y/o procedimientos, el miembro será responsable del pago de dichas penalidades y/o multas.

  14. Llevarse equipos pertenecientes a Rworks no es permitido.

Cambios A Los Servicios Y/O Estos Términos Y Condiciones

La disponibilidad y prestación de los servicios, así como las instalaciones donde estén disponibles y se presten, están sujetas a cambio sin previo aviso.

Invitados

Los servicios son personales, intransferibles e indivisibles, por lo que cualquier tipo de invitado está prohibido, así como que los miembros permitan el acceso a cualquier otra persona. La excepción a los invitados radica únicamente en el uso de salas de juntas, sala de capacitaciones, media room y oficina privada que deberán ser reservadas previamente mediante la web de Rworks, en cuyo caso los invitados serán registrados en el Front Desk de las instalaciones principales.

Otros Miembros

Rworks no es responsable por las acciones y omisiones de otros miembros, invitados o cualesquiera terceros que se encuentren dentro de las instalaciones y/o instalaciones principales. En caso de que surja una disputa entre las Empresas miembro, miembros o sus invitados, nosotros no tendremos responsabilidad u obligación alguna de participar, actuar como mediador o indemnizar a cualquiera de las partes.

Avisos

Todos y cada uno de los avisos que deban realizarse serán enviados vía correo electrónico, y surtirán efectos a partir del primer día hábil después de su envío. Todos los avisos serán enviados vía correo electrónico a las direcciones de correo electrónico que el miembro haya señalado para tales efectos.

Política de Cancelación y Reembolso

  1. DESCRIPCION El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

  2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO • El servicio adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio. • El tiempo de entrega excede de los quince (15) días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto o servicio. • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia. • Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por Rworks individualmente.

  3. REQUISITOS Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por correo electrónico, chat o telefónicamente: • Número de pedido o descripción del servicio con el que compraste tu producto. • Descripción del artículo y/o pedido. • Motivo por el cual se solicita el reembolso. • Forma de pago con la que se adquirió la compra. • Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso. • Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.

  4. TIEMPOS Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son: • Pago con TDC tiempo de 30 días hábiles. • Pago con Transferencia electrónica, 30 días hábiles. • Depósito Bancario, 30 días hábiles. • Excepciones Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos. El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo, el cliente y Rworks se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.